SLA

Lo SLA – Service Level Agreement del 99,6% è l’indicatore concreto dell’alto livello delle prestazioni che Servizi Internet eroga e garantisce a chi le affida i propri dati e servizi in outsourcing, dati e servizi che sono importanti e spesso vitali per l’attività e il rendimento di un’azienda.

L’affidabilità che i nostri clienti trovano in noi dipende strettamente da diversi fattori, che spaziano dalla capacità tecnica dell’infrastruttura, dalla competenza specialistica degli operatori, dall’attenzione e la cura applicati alla sicurezza e alla prevenzione dei disservizi, nonché dalla solidità finanziaria aziendale, confermati da una lunga storia passata.

Una serie di attività di prevenzione e strutture tecniche di protezione a livello di data-center, permettono un alto livello delle prestazioni effettive:

– ridondanza dei server
– backup giornalieri
– due datacenter in backup fra di loro
– fibra proprietaria che li connette

Relativamente all’ambito specifico dei servizi di posta elettronica:

– posta memorizzata su più dischi e su più database
– distribuzione geografica sui nostri due datacenter (BG e BS)
– servizi basati su ZIMBRA collaboration suite

Attraverso lo SLA vengono definite contrattualmente le caratteristiche che deve avere la prestazione che verrà fornita, le responsabilità in caso di interruzioni o indisponibilità, quantificando il livello qualitativo minimo per il cliente.

Come vedete, ci stiamo superando!

Articoli correlati